Memastikan kenyamanan dan kepuasan penonton selama berada di bioskop dimulai dari pembelian tiket di loket, menyambut, mengarahkan yang tepat menuju studio, memberikan informasi dan bantuan yang diperlukan, mengawasi penonton serta menjaga ketertiban di dalam teater agar terciptanya pengalaman menonton film yang aman, nyaman dan menyenangkan.